Mit digitalen Daten in die Zukunft

Seit knapp einem Jahr arbeitet das Sanitätshaus Straube in Oberhausen mit dem berührungsfreien Infrarot-Messsystem Bodytronic 410. Es war eine Umstellung, die Geschäftsführung und Mitarbeiter gleichermaßen überzeugt. Die in nur wenigen Augenblicken erstellten Messdaten und die sofortige Übernahme in den Datensatz des Kunden entlasten die Mitarbeiter von Verwaltungsaufgaben.

Die Mitarbeiterinnen waren skeptisch, aber das war bald verflogen. „Mit ­Bodytronic geht das Messen einfach besser und schneller, das hat uns alle überzeugt“, konstatiert Haiko Laufenberg, der gemeinsam mit seiner Schwester das 1936 gegründete Sanitätshaus Straube in Oberhausen führt. Doch zuerst einmal stellten seine Mitarbeiterinnen das digitale Messgerät auf die Probe: „Sie sagten: Das kann nicht so gut sein wie unsere Messungen, und sie haben dann immer noch ihre eigenen Kontrollmaße genommen.“ Aber … das 3D-Messsystem bestand jeden Praxistest, die Bodytronic-­Messungen erwiesen sich als untadelig. Schnell wurde der zuverlässige digitale Assistent akzeptiert und alle Mitarbeiterinnen im Verkauf messen nun für sämtliche Versorgungen im Rundstrickbereich digital.

Einen weiteren Pluspunkt unterstreicht Haiko Laufenberg: „Die Daten werden direkt in unsere Branchensoftware SaniVision übertragen, die Maße des Patienten sind also sofort dort hinterlegt. Alle schätzen es sehr, dass damit im Gegensatz zu früher viel weniger Schreibarbeit anfällt. Der nächste Schritt wäre für uns nun, auch alle Produkte direkt im Online-Shop von ­Bauerfeind über das Messsystem zu bestellen.“

In kurzer Zeit etabliert

Seit Anfang Mai 2023 arbeitet das Sanitätshaus Straube im Oberhausener Stadtteil Sterkrade mit dem 3D-Körperscanner von Bauerfeind und das Familienunternehmen in vierter Generation hat sich in dieser kurzen Zeit bereits einen Platz unter den Bauerfeind-Top Ten der Sanitätshäuser, die mit dem System Bodytronic 410 messen, erobert – Tendenz steigend. Es ist jedoch nicht nur der betriebswirtschaftliche Aspekt der verbesserten Prozesse. Auch die Kunden schätzen das schnelle, berührungsfreie Verfahren. Nur ein paar Augenblicke stehen sie barfuß und in Unterwäsche auf der runden Plattform – das war’s. „Für die Patienten ist diese Art der kontaktlosen Messung sehr angenehm, das hören wir immer wieder von ihnen“, so Laufenberg. „Und wenn nötig, erläutern wir den Kunden auch, dass durch die Messung kein Foto erzeugt wird, sondern ein echtes Modell.“

„Natürlich waren es Covid 19 und die damit einhergehenden Abstandsregeln, die unser Interesse an einer berührungsfreien Messtechnik angestoßen haben“, blickt Geschäftsführer Laufenberg zurück. „Wir haben uns verschiedene Systeme angesehen und schnell lief alles auf Bauerfeind zu. Nach einer Schulung arbeiteten wir zunächst mit einem Testgerät, das hat uns dann restlos überzeugt. Das ganze Handling ist selbsterklärend und sehr intuitiv.“ Ein wichtiger Vorteil von Bodytronic 410, das Messungen bis zur Taillenhöhe ermöglicht, ist der geringe Platzbedarf. „Meine Mitarbeiterinnen müssen nicht um den Kunden herumgehen, es bewegt sich lediglich der Messarm.“ Eine Fläche von circa 160 mal 160 Zentimetern zuzüglich des Platzes für einen Laptop genügt zum Aufstellen, und wenn die Infrarot-Messeinheit eingeklappt ist, kann das Gerät sogar hochkant verstaut werden.

„Mit Bodytronic geht das Messen einfach besser und schneller, das hat uns alle überzeugt.“

Haiko Laufenberg

Zahlreiche Optionen zur weiteren Digitalisierung

Derzeit nutzt Straube noch gar nicht die ganze Bandbreite der betriebswirtschaftlichen Konfigurationen, die das Bauerfeind-System dem Sanitätsfachhandel bieten kann. Die Anbindung an den Onlineshop von Bauerfeind, einschließlich der Erstellung von Kostenvoranschlägen für die Krankenkasse für Maß- und Serienprodukte, ist eine der Optionen. Eine andere ist die Schnittstelle zu SaniVision und anderen branchenüblichen Warenwirtschaftssystemen – der digitale Wandel kommt damit auch im Facheinzelhandel an. Davon profitieren die Kunden, denn Grundlage für optimale Passform und damit den Tragekomfort ihrer Versorgung sind nun einmal die Messdaten. Für die Sanitätshäuser zahlt sich diese Umstellung ebenfalls aus. Es gibt weniger Reklamationen, schnellere Abwicklungsprozesse in Fertigung und Bestellung und schließlich die dadurch frei gewordene Zeit der Mitarbeiter, die diese nicht mehr in Administration, sondern in die Kundenberatung investieren können.

Für Haiko Laufenberg ist die Auswirkung auf Kundengewinnung und Reputation ein wichtiger Nebeneffekt der digitalen Messtechnik. So kommen nun auch vermehrt Kunden, die durch das Angebot des digitalen Messens auf das Sanitätshaus aufmerksam geworden sind. Auch Ärzte im Umfeld des Sanitätshauses begrüßen diese Möglichkeit der Versorgung.

3D-Technologie für Passgenauigkeit und bestmögliche Wirkung bei Adipositas

Die 3D-Messsysteme Bodytronic 410 und 610 von Bauerfeind liefern dem Sanitätsfachhandel mit den per Infrarotmessung, also berührungsfrei ermittelten Umfangs- und Längenmaßen die exakte Datengrundlage für Beratung und Produktauswahl und sichern damit die Versorgungsqualität. Die digitalen Messsysteme erfassen den Körper bis auf Taillenhöhe (­Bodytronic 410, 600) bzw. auch den Rumpf- und Schulterbereich (Bodytronic 610). Der Platzbedarf ist gering: Der Kunde steht auf einer sich drehenden Plattform (­Bodytronic 600, 610) bzw. auf einer runden Fläche, die vom Messarm umkreist wird (­Bodytronic 410). Bodytronic 410 ist transportabel und kann auch zusammengeklappt werden. Mit entsprechenden Schnittstellen können die Messsysteme, je nach Konfiguration, mit der Kundendatenbank des Händlers, mit einem Warenwirtschaftssystem und auch mit dem ­Bauerfeind-Onlineshop zusammengeführt werden. Testgeräte sowie Einweisung und Betreuung stellt Bauerfeind über seinen Außendienst zur Verfügung.

Bilder: Michael Bause